{"id":4994,"date":"2020-09-29T17:18:45","date_gmt":"2020-09-29T20:18:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/?p=4994"},"modified":"2020-09-29T17:18:45","modified_gmt":"2020-09-29T20:18:45","slug":"comunicacao-corporativa-entenda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/outros\/comunicacao-corporativa-entenda\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o corporativa: descubra o que \u00e9 e como implementar na sua empresa"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea, provavelmente, j\u00e1 escutou, leu e at\u00e9 usou o termo. Mas, afinal, voc\u00ea realmente sabe dizer o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o corporativa?<\/strong><\/p>\n

\"Os<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9 comum que as pessoas confundam a comunica\u00e7\u00e3o corporativa com a comunica\u00e7\u00e3o interna. Mas n\u00e3o. Hoje \u2013 al\u00e9m de sanar as d\u00favidas e explicar o que \u00e9 \u2013 vamos te dizer o que \u00e9 necess\u00e1rio para uma comunica\u00e7\u00e3o corporativa eficaz.<\/p>\n

Pronto(a)? Ent\u00e3o, vamos l\u00e1…<\/p>\n

Primeiramente: a comunica\u00e7\u00e3o corporativa trata de <\/strong>toda a comunica\u00e7\u00e3o institucional <\/strong>da marca ou da empresa<\/strong>; dentro e fora [da empresa], ela envolve todos os tipos de p\u00fablico.<\/p>\n

Ou seja, a comunica\u00e7\u00e3o corporativa n\u00e3o \u00e9 a assessoria de imprensa<\/strong>, ela envolve outros tipos comunica\u00e7\u00e3o, por exemplo: comunica\u00e7\u00e3o interna<\/a>, comunica\u00e7\u00e3o com investidores, influenciadores<\/strong> da marca <\/strong>(artistas, blogueiros profissionais e amadores, youtubers) e a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes. <\/strong><\/p>\n

O objetivo da comunica\u00e7\u00e3o corporativa \u00e9 melhorar a visibilidade e a reputa\u00e7\u00e3o da marca para seus p\u00fablicos-alvo<\/strong>.<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o corporativa: EXTERNA X INTERNA<\/h2>\n

\"As<\/p>\n

Direcionar corretamente a comunica\u00e7\u00e3o empresarial interna e externa \u00e9 um\u00a0desafio<\/a>. \u00c9 preciso um bom planejamento e boas ferramentas para fazer um trabalho integrado e coerente com o que a organiza\u00e7\u00e3o tem de valores e objetivos.<\/p>\n

Um dos riscos da falta deste planejamento \u00e9 confundir os p\u00fablicos e acabar veiculando externamente uma informa\u00e7\u00e3o que deveria ser interna, por exemplo.<\/p>\n

No entanto, elas t\u00eam algo parecido:\u00a0carecem do engajamento do p\u00fablico<\/strong>!<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o externa<\/strong><\/h3>\n

A maneira de se comunicar influencia na\u00a0vantagem competitiva da empresa<\/a>.<\/p>\n

Ent\u00e3o, voc\u00ea precisa conhecer o seu\u00a0p\u00fablico-alvo<\/a>\u00a0para conseguir desenvolver a sua\u00a0persona<\/a>. Este passo \u00e9 importante n\u00e3o s\u00f3 para estabelecer um contato de maneira mais precisa, mas para identificar a necessidade de adaptar seus produtos e servi\u00e7os de acordo com o que o cliente espera<\/strong>.<\/p>\n

Estamos falando de impactos para: o posicionamento da marca, a conquista de novos clientes e o fechamento de novas parcerias.<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o interna<\/strong><\/h3>\n

Os canais de contato com o p\u00fablico interno s\u00e3o muitos e n\u00e3o precisam ficar nos tradicionais e-mails e quadros de avisos.<\/p>\n

Bons exemplos de ferramentas que podem incrementar o plano de comunica\u00e7\u00e3o da empresa s\u00e3o solu\u00e7\u00f5es digitais, tais como\u00a0as redes sociais\u00a0corporativas, a intranet<\/a>, entre outros aplicativos de gerenciamento.<\/p>\n

Lembra que falamos sobre engajamento? Para a sua comunica\u00e7\u00e3o interna ser eficaz e voc\u00ea colher frutos desta estrat\u00e9gia, \u00e9 extremamente necess\u00e1rio que os colaboradores se sintam \u00e0 vontade para opinar, conversar entre si e, principalmente, contribuir<\/strong> para a\u00a0cultura organizacional<\/a>.<\/p>\n

Sim, contribuir. Foi-se o tempo em que a comunica\u00e7\u00e3o empresarial era descendente (quando ocorre de cima para baixo, do gestor para seus liderados.<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o ocorre de v\u00e1rias formas dentro de uma empresa, basta saber qual o melhor tipo de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> para usar em casa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Tendo em mente que cada tipo de p\u00fablico exige um tipo de comunica\u00e7\u00e3o diferente, vamos \u00e0s dicas:<\/p>\n

1 – Tenha um plano de comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica<\/h3>\n

Parece \u00f3bvio, mas n\u00e3o custa falar: \u00e9 ele quem dir\u00e1 quem \u00e9 o p\u00fablico-alvo, o tipo de mensagem que \u00e9 mais adequada e at\u00e9 mesmo quais os ve\u00edculos ideais para a divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"Comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Um bom plano de comunica\u00e7\u00e3o possibilita direcionar a comunica\u00e7\u00e3o com mais precis\u00e3o.<\/p>\n

Ele permite avaliar o mercado e torna o trabalho mais eficiente \u2013 e duradouro.<\/p>\n

Quando a estrat\u00e9gia \u00e9 bem pensada no in\u00edcio, as a\u00e7\u00f5es seguidas podem ser pensadas e desenvolvidas com muito mais facilidade, rapidez e at\u00e9 poupar o tempo dos profissionais envolvidos<\/p>\n

2 – Voc\u00ea pode trabalhar com as plataformas online e offline<\/h3>\n

\"Trabalhando<\/p>\n

As pessoas passam bastante tempo conectadas. Alcan\u00e7\u00e1-las de maneira digital \u00e9 o jeito mais eficiente, barato e r\u00e1pido: websites, e-mails, redes sociais, an\u00fancios, blogs… Op\u00e7\u00e3o n\u00e3o falta!<\/p>\n

Mas o offline tamb\u00e9m tem o seu valor. Com a inten\u00e7\u00e3o de comunicar e\/ou oferecer um servi\u00e7o (ou produto) por meio da\u00a0comunica\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0em massa, voc\u00ea pode apostar em recursos como outdoors, panfletos, quadro de recados, an\u00fancios em jornais, revistas, r\u00e1dio ou televis\u00e3o.<\/p>\n

3- Acompanhe os resultados de perto<\/h3>\n

\"Acompanhe<\/p>\n

N\u00e3o adianta ter um planejamento<\/a>\u00a0redondinho se voc\u00ea n\u00e3o sabe quais os seus\u00a0resultados<\/a>!<\/p>\n

A dica \u00e9 estar sempre atento aos dados que voc\u00ea tem acesso. Isso vai desde as\u00a0informa\u00e7\u00f5es\u00a0do\u00a0seu site no Google Analytics\u00a0<\/a>, at\u00e9 o\u00a0feedback\u00a0do p\u00fablico \u2013 consumidores, colaboradores, fornecedores etc.<\/p>\n

Procure\u00a0definir indicadores-chave de performance (KPIs<\/a>, em ingl\u00eas). Como o pr\u00f3prio nome diz: s\u00e3o\u00a0dados-chave\u00a0que indicam se\u00a0os objetivos da empresa\u00a0est\u00e3o sendo cumpridos.<\/p>\n

4- Aten\u00e7\u00e3o aos ru\u00eddos, porque v\u00e3o aparecer!<\/h3>\n

\"Aten\u00e7\u00e3o<\/p>\n

O ato de comunicar envolve lidar com ru\u00eddos. Tanto para o p\u00fablico externo quanto para o interno, falhas na comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o comuns: uma palavra mal interpretada, uma posi\u00e7\u00e3o que a empresa tomou e n\u00e3o agradou o p\u00fablico…<\/p>\n

Para diminuir o ru\u00eddo interno<\/a>, muitas empresas fazem feedback com seus funcion\u00e1rios. \u00c9 uma forma de ouvir, tomar nota e alinhar as expectativas para os pr\u00f3ximos projetos.<\/p>\n

5- Utilize ferramentas adequadas<\/h3>\n

As novas tecnologias\u00a0est\u00e3o impactando tanto o setor de marketing quanto o de RH das empresas.<\/p>\n

O desenvolvimento de Novas Tecnologias da Informa\u00e7\u00e3o e da Comunica\u00e7\u00e3o (NTICs) possibilitou uma maior difus\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\"Ferramentas<\/p>\n

Com este avan\u00e7o, algumas dificuldades come\u00e7aram a aparecer, entre elas: facilitar o acesso, compilar os principais dados e informa\u00e7\u00f5es em uma mesma ferramenta, manter a seguran\u00e7a dos dados etc.<\/p>\n

Algumas\u00a0tend\u00eancias<\/a>\u00a0est\u00e3o transformando o jeito como a comunica\u00e7\u00e3o das empresas funciona:<\/p>\n

Os usu\u00e1rios preferem assistir a um v\u00eddeo sobre determinado produto, ao inv\u00e9s de ler um texto;<\/p>\n

Muitos executivos dizem acreditar que a Intelig\u00eancia Artificial (IA) ser\u00e1 usada ativamente em seus neg\u00f3cios nos pr\u00f3ximos 3 anos;<\/p>\n

Consumidores afirmam que a empresa deve estar dispon\u00edvel em chats 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n

Dito isso, vale a pena considerar as seguintes solu\u00e7\u00f5es para o seu plano de comunica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

Mobile: sabemos do poder e da amplitude do mobile. Pense de que forma campanhas internas e externas podem ser veiculadas.<\/p>\n

Big data: o uso de plataformas centralizadas para a coleta de informa\u00e7\u00f5es, tanto dos clientes quanto dos colaboradores \u00e9 muito \u00fatil. Acesso f\u00e1cil e seguro a informa\u00e7\u00f5es que podem ser utilizadas em eventos futuros.<\/p>\n

Intelig\u00eancia artificial: permite que estrat\u00e9gias sejam adotadas com mais rapidez e agilidade! A automa\u00e7\u00e3o de processos, tanto internos quanto externos, poupa tempo (e recursos), al\u00e9m de facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre companhia e p\u00fablico<\/p>\n

Chatbot: os chatbots oferecem agilidade no repasse de informa\u00e7\u00f5es, no atendimento e na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Voc\u00ea pode usar o chatbot em diferentes tipos de canais e servi\u00e7os.<\/p>\n

\"Ferramentas<\/p>\n

Intranet: esta \u00e9 uma poderosa ferramenta. Ela ajuda a estimular a comunica\u00e7\u00e3o (e a integra\u00e7\u00e3o) entre as equipes e setores, al\u00e9m de ajudar na implementa\u00e7\u00e3o de processos para a otimiza\u00e7\u00e3o da rotina da empresa.<\/p>\n

Os colaboradores podem acessar informa\u00e7\u00f5es gerais sobre tudo o que necessitam, quando sempre que precisarem, por meio de qualquer dispositivo conectado \u00e0 Internet. Ou seja, ela une todas as dicas acima em uma coisa s\u00f3.<\/p>\n

N\u00e3o tem erro! Com um sistema como a Intranet Fast<\/a> \u00e9 poss\u00edvel centralizar documentos, processos, formul\u00e1rios, not\u00edcias da empresa e muitas outras informa\u00e7\u00f5es relevantes para o desenvolvimento e continuidade dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Se a ideia \u00e9 engajar e integrar a equipe, ganhando produtividade e economia de tempo, voc\u00ea precisa desta ferramenta.<\/p>\n

Este artigo \u00e9 um oferecimento da SimbioX<\/a>, empresa especializada em ajudar clientes a terem resultados acima da m\u00e9dia em comunica\u00e7\u00e3o interna, gest\u00e3o de documentos e RH.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea, provavelmente, j\u00e1 escutou, leu e at\u00e9 usou o termo. Mas, afinal, voc\u00ea realmente sabe dizer o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o corporativa?   \u00c9 comum que as pessoas confundam a comunica\u00e7\u00e3o corporativa com a comunica\u00e7\u00e3o interna. Mas n\u00e3o. Hoje \u2013 al\u00e9m de sanar as d\u00favidas e explicar o que \u00e9 \u2013 vamos te dizer o que […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":5009,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_lock_modified_date":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[220,186,221],"class_list":["post-4994","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-outros","tag-comunicacao-corporativa","tag-recursos-humanos","tag-simbio-x"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4994","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4994"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4994\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5011,"href":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4994\/revisions\/5011"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5009"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4994"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4994"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.controlid.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4994"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}